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PS4で質問します。

PS4で質問します。
電源を入れると、アップデートできませんでした。と出ます
その下に以下の方法をお試しください。電源ボタンを7秒以上(2度目のピッという音が聞こえるまで)押し続けてください。

PS4が再起動してもう一度アップデートします。とでているので何度か長押しし、再起動をするのですが、毎回同じ画面になり何もできません。
どうすればよいでしょうか?

すみませんが教えてください。
よろしくお願いします。

 
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Re: PS4で質問します。

rikus1125様

PS4のシステムソフトウェアのアップデート失敗状態となり、再起動するようにメッセージが出るが、
正常起動出来ず毎回同じようにメッセージが表示されるとの事ですが、
セーフモードが起動できる状態であれば、再度システムソフトウェアのアップデートを
「3.システムソフトウェアをアップデートする」実施して、正常起動可能か確認するしか
手立てがないです。
※「7.PS4 を初期化する(システムソフトウェアを再インストールする)」は、
 HDD内のデータ全てが消えてしまいます。

参考URL:公式FAQ PS4のセーフモード
https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/13266/

セーフモードが起動出来ない状態なのであればユーザーが出来る事がないので、
強制終了で電源を落として公式のアフターサービスに修理に出すしかないです。
※修理ではPS4内の個人データは保証されないのでご注意下さい。

参考URL:公式 アフターサービスお申込みの手順 - PlayStation4 サポート
http://www.jp.playstation.com/support/ps4/repair/step.html


蛇足ですが、USBメモリを利用してシステムソフトウェアのアップデートを実施される場合は、
USBメモリ自体に問題がない事とシステムソフトウェアアップデート用ファイルに問題がない事が
前提となりますのでご注意下さい。
※よくUSBメモリ自体の破損やUSB内のアップデート用ファイルの破損などにより、
 アップデートが実施できずエラーとなる事が多い為です。

ファイル破損チェックには、PC上でUSBメモリ内のファイルに対してチェックサムが有用です。
ただ、公式的にシステムソフトウェアのアップデート用ファイルのチェックサム値の
掲載が無いのでファイルのダウンロードURLから調べる必要があり、ファイルのDL URLの
ファイル「PS4UPDATE.PUP」直上のフォルダ名にチェックサム値が書かれています。
アップデート用であれば「sys_」以下の32文字がチェックサム値となります。
このチェックサム値とDLしたファイルをMD5でチェックサム計算して同じであれば、
ほぼ破損がないと判断できます。
※チェックサムの仕組みやMD5での算出方法などは、検索サイトで探して下さい。

PCのOSがWindowsの場合はUSBメモリを取り外す前に必ず「ハードウェアの安全な取り外し」を
実施して正常に取り外し可能状態になったうえで、取り外しするようにして下さい。
取り外し可能な状態にできない場合は、PCを終了(シャットダウン)してから外すようにして下さい。
※この手順をしない為にUSB内のアップデートファイルが破損する事が多いためです。

参考URL:富士通サポートページ (広告表示等あります)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3003-7556#case_10


以上、失礼致します。

Re: PS4で質問します。

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