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コントローラが反応しません

購入した日に家でセッティングをしてセットアップ中、数分で操作が効かなくなり、おかしいなとおもってリセットしたところまた動き出しました。
また数分後FFXVプレイ中に止まる⇨リセット⇨動くの現象が発生し、頭にきたので販売店に電話をすると動画で現象は確認していただいたので販売店保証で新品交換。ただお店では現象確認できず。。。
新しいPS4を再度セッティングするも、また同様の現象発生。リセットすると動くのですが、数分で頻発されるとさすがにやる気がなくなるので、どなたか解決方法わかりますでしょうか?
以下、いろいろ試してわかったこと
・セーフモードでは発生しない
・ゲーム中、ホーム関係なく発生
・ソフトに依存しない(入っている、いない状態それぞれで確認)
・USB有線通信でも発生
・動かなくなってもコントローラは青点灯
・リセットすると必ず動く
・充電は満タン
・複数ログインなし

Re: コントローラが反応しません

交換してもらっても発生するのならPS4本体に要因がある可能性も考えられます。
一度サポートや修理に相談したほうがいいかと思います。

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