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PlayStationNetwork 障害・メンテナンス情報
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受理解決策

ゲームプレイ中に一瞬青い画面が出ます

ソフトの不具合か本体の不具合かわかりませんが、
「仁王」(ディスク版)と「シャドウオブモルドール」(DL版)で
同じ現象を確認していますので、本体の不具合だと思いました。
ご意見をお願いします。
【症状】
ゲームをプレイしているとPSのメニュー画面の背景のような
青のグラデーションが一瞬画面いっぱいに表示され、ゲーム画面が見えなくなります。
青のグラデーション以外は文字など何も出ていません。
PSボタンを押したような音も鳴ってません。

(PSボタンやShareボタンは押していません)
青画面になってしまう時間はほんの一瞬
(長くても一秒にも満たないくらい)で、操作は通っているかよくわかりません。
この現象の後エラーコードなど表示されませんし、フリーズや再起動もしません。
主に「仁王」のプレイ中に起こっていたのですが、
書き込みの際の確認のため「シャドウオブモルドール」をプレイしてみたところ
プレイ1時間くらい経って同じ現象が起こりました。
ここ数日の間に起こるようになりました。

起動すると数時間はやっていますが1~3回くらいは起こります。
この現象が初めて起こったのは8/3かと思います。
ボタン入力の多いときもさほど入力していないときでも起こります。
【スペック】
・PS4は発売当初の本体(新品で購入)です。
・コントローラーは初期のを壊してしまったので

 1年位前に新品で公式のものを購入しました。
 付属品ではないヘッドホンを繋いでいますが、映像には関係ないと思います。
・コントローラーは有線接続です。

 本体購入時についてきたコードを使っているはずです。
・システムやソフトウェアのバージョンは先ほど確認しましたが、

 全て最新バージョンでした。
・映像の出力はHDMIをハブみたいなやつを経由してテレビに繋いでいます。
 画面自体が真っ暗(シグナルなし)になるわけではないので、関係ないかと思います。
・ネットは有線接続です。
・他はとくにUSBなどは繋いでいません。
・チートや改造はやっていません。
【備考】
 関係あるかわかりませんが、
7/22「仁王」プレイ中にフリーズしたことがあります。
止まってから少し動いてまた止まってしまい、
どのボタンも一切受け付けられず、本体のボタンも受け付けなかったので、
やむを得ず電源コードを引っこ抜きました。
それまでスタンバイを多用していたのですが、
あまりよくないと聞き、電源OFFにするようにしています。
 また青画面が始まったと思しき8/3に「仁王」で
一時的に十字キーが受け付けられず、装備がバグる現象がありました。
(装備できないはずのアイテムが勝手にセットされていた)

部屋が暑いのと初期生産の本体なので故障かなとも思うのですが、
青画面以外は普通に使えているので判断が難しいです。
このPS4は思い入れがあるので壊れたら悲しいです!
長くなってしまいましたがよろしくお願いいたします。

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Re: ゲームプレイ中に一瞬青い画面が出ます

vier_jahreszeitさん

>・映像の出力はHDMIをハブみたいなやつを経由してテレビに繋いでいます。
まずは、直結でやられるんがいいと思います。
テレビの設定が、HDRや4Kでやられているようであれば、1080Pにして下さい。
PS4の設定から映像出力を1080P固定にして下さい。

>部屋が暑い
これも気になるのですが、この時期、本体を稼働するには、26度位の設定が好ましいです。(通常PCで言われている設定温度です。)30度以上はあまり好ましくありません。

新しいファーム更新をされてから、再起動されましたか?
たまにあるのですが、再起動されてないと、不具合が少しずつ溜まっていく現象があります。ぜひ再起動してみてください。
それで改善されない場合、お手間になると思いますが、プラスに入っているようであれば、再インストールを一度されるのが良いかと思います。

その後、治らないようであれば、カスタマーサポートにご連絡入れるのが良いかともいます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: ゲームプレイ中に一瞬青い画面が出ます

o_masahiroさん
長々と書きましたのにお読みいただき大変恐縮です><
ご助言ありがとうございます!
まだ1回(1時間半)しか試してませんが、
心なしか動作が軽く、青画面が一度も出ませんでした。
あきらめかけていたので本当に嬉しいです!
設定など推奨環境にしてもまた発生するようでしたら
カスタマーサポートに相談してみようと思います。

愚かなことにご提示いただいたことと自主的にやったこと
ほぼ全部同時にやったので何が効いたかわかりませんが、
他にも同じ症状にあった方のために何を試したか書こうと思います。

・プラグを抜く
 放電というやつを試してみました。
 いつも電源を切ってもプラグをさしっぱなしだったのですが、
 一晩プラグを抜いておきました。
・再起動
 本体のシステムアップデート直後の自動の再起動しかしてなかったと思うので
 電源入れてすぐに再起動をしてみました。
・HDMIテレビ直結
 直結してから1時間ほどプレイして、
 ゲーム中にハブに差し替えるという偉い人に怒られそうなことをしました。
 直結、ハブどちらでも青画面は発生しませんでした。
・室温
 エアコンがないのですが今日は涼しいほう(28度)だったので、
 PS4の近くに氷を置いて(直接触れず、水滴も落ちないよう)みました。
・テレビとPS4の映像設定
 不具合のあった前後にも設定変更や機材の入れ替えはなかったのと
 よくわからなかったので・・・そのままやりました。

まだ一回しか試してないとはいえ
昨日まででしたら青画面が1回は出てるくらいの時間遊んでいたので
改善されたと思いました。

o_masahiroさん、重ねて御礼申し上げます。
ご回答ありがとうございました。

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