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PlayStationNetwork 障害・メンテナンス情報
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Re: グランツーリスモ6

チップ抵抗の交換(6,300円)・・・チップなんて100円くらいだろうに。

Re: グランツーリスモ6

PS3-80GB(GT5同梱版)無改造ですが、最近はGT6を起動して1分も経たずに落ちます(ピピピ)。
で、再起動してチェックが終わって改めてGT6を起動しますが、またすぐに落ちます。
症状はアップデータが出るたびに酷くなっています。
バージョンが若い頃は、10分ぐらいで落ちてもその後一度再起動させれば割と安定してプレイできていましたが、今ではプレイ不可能です。イベントを選択して走り出す前のロード部分で落ちてしまいます。
何度かゲームデータを削除して再インストールを行っていますが、改善されることはありません。なんか冷えている時の方が調子悪いような…

他のソフト等は問題無く使えていますので、あきらかにGT6の不具合だと思うのですが、メーカーは対処する気はないのでしょうかね?
今は全くプレイできないんですよ?しかもGT6だけ。

Re: グランツーリスモ6

自分も初期型60GBを使用していますがGT6だけが強制終了して遊べたものではありません。
バージョンアップがある度に期待してアップデートをしますがいつも裏切られます。
魅力的なシーズナルイベントが参戦することなく期限切れになっていくのを見るのはとても寂しいです。

一人でも多くの報告があればメーカーも動いてくれるかな?という淡い期待を込めて投稿させて頂きました。
Highlighted

Re: グランツーリスモ6

以前、初期型を修理に出して基盤交換が必要と言われ諦めた者ですが、GT用の専用ハンコンや専用シートを所有していることもあり、部品交換で改善するのであればやむを得ないと思い部品交換での修理を前提に1月31日に修理センターに出しました。

今日、インフォメーションから連絡があり「修理センターでは部品交換ではなく基盤交換との連絡がありましたが、どうしますか?」との話があり、「GT6以外のソフトは問題なく動作するので、基盤全体に問題があるのではなくGT6の動作時に不具合がある箇所を修理してくれ。」と言いました。
すると相手方からは「部品交換では改善しないかもしれないので、基盤交換になります。」と言われ若干キレそうにながら「部品交換してみないと改善するかどうかわからないでしょ?部品交換して改善しなければ基盤交換も検討するから部品交換を一度試してみてくださいよ。そもそもGT6だけに不具合が発生する理由も教えてくれ」と話したところ、「原因は技術的なことなので一切話すことは出来ない。部品交換については、顧客からの依頼であってもできない。基盤交換なら修理を承る。」とのこと。

ここまでのやりとりで顧客に対して必要な情報を開示せずにメーカーの都合だけで一方的に対応する方針だとわかりました。そんなにGT6が遊びたかったら素直に基盤交換すればいいだろとSONYは思っているかもしれませんが、メーカーだけの都合だけで一方的に処理しようとする姿勢に首を傾げます。

最近のニュースでSONYの大幅な収益悪化が伝えられてますが、このようなメーカーの姿勢が少なからず影響してると思います。
最後に「こんな不具合の製品送り返されてもゴミにしかならないので、そちらで処分してくれ」とお願いして電話を切りました。長文乱文どうも申し訳ありませんでした。





Re: グランツーリスモ6

このスレッドが過疎化して数日…
ソフトのアップデートでどうにかマシになるかと思いきや
このソフトのトラブルのスレッドがいくつも出てくる始末

このスレッドでは主にハードウエアトラブルの話題になっていますが

メーカーからの回答は
"ソフトに問題は無い"
"元々ユーザーの使っている本体に問題がある"
で押し通すようですね…

もう自分を含めて昨年末からインフォメーションセンターとやりとりした方々なら
気づいていると思いますが
今回の件は"個別対応"でいくみたいですね…

対応が終わった方々は電話で
"お客様の気持ちは……"と、とにかくユーザーの機嫌を伺いながら
とにかく、ソフト・ハード共に(ソフトに起因する)問題が無いと念押しされた上で
"今回は特別にイリーガルが対応ですが…"と恩着せがましく
修理価格の便宜をはかる対応をされたとおもいます。

これでなんとか事態をおさめようとしているのでしょう
ということから、この件に関してのメーカーからの公表は
よほどの事態が発生しない限り無いと言っていいでしょう…

しかし、ソフト側に数々の問題が発生しているのに
(アップデート1.03 ピピピ)
本日のイベント(BMW関係)の不手際
さらに、ソフト起動時にサーバーに接続確認している際に
接続がいつまでも確立されずに"PSボタン"での終了から
ピピピ再起動→ファイルチェックという、恒例の症状
現行モデル4200Bで、こんな状態だから
そりゃ初期型でトラブル抱えるのは当然だろ…
というのが今日のイベントでよくわかった。

他社(BMW)に個人情報晒してまでのイベントなのに
まったく運営側のダメさ加減に
"GT"のブランドイメージも、あったもんじゃないわな(呆)
N/A

Re: グランツーリスモ6

これだけユーザーが騒いでるのに対策なし。
意味分からないですね。
GT6などのユーザー大事にしないから売上も落ちるんですよ。
初期型などの動作不良をどうにかしてもらいたいですよ。

こんだけユーザーが言ってるのにもかかわらず…
動かないソニーの対応に疑問を感じます。
N/A

Re: グランツーリスモ6

有償でしか修理出来ないので答えはノーでしょ。
GT6ソフトの返品も不可能…売りっぱなしの詐欺も同然。
GT6ソフトの不具合多数でソニーは何を考えて販売してるんでしょうか。
そんなにユーザーの不信感買って…ps4も売れない。
どこも在庫あり。
そんなんだからゲームユーザーを減らすんですよ。
N/A

Re: グランツーリスモ6

本体のアフターサービス終了のお知らせが出ましたね。これで逃げ切るつもりでしょうか。有償でも言われた通り修理しておくべきでしょうかねー。壊れていないのに修理は納得がいきませんけどね。
N/A

Re: グランツーリスモ6

完全に逃げ体制ですね。
GT6不具合で散々ユーザーが騒いでるのにも
関わらず…メーカー側ではソフトのせいでは無いので
一点張り…
じゃあなんで他のソフトは何時間でも遊べて
GT6だけは立ち上げてから電源の強制落ちするんですか?
基盤交換しないと遊べないソフトは詐欺に等しい…
返金求めたいです。

何回電話してもノー
本体の修理してくださいってばかじゃないの?
ユーザーをいい加減バカにしすぎなんですよ。
いい加減に無償保証修理かソフト返金してください…

Re: グランツーリスモ6

わたしも初期型60GBでGT6DL版をプレイ中に突然電源が落ちる症状が出ていました。
アップデート等で改善されることを期待しておりましたが、そのような気配が無かったので1月中旬に修理を依頼しました。部品交換で6300円かかりましたが現在は問題なくGT6をプレイできております。しかしこれで問題が解決したとは思っていません。
 修理後も、この件でソニー側から何かコメントが発表され新たな展開が生まれることを期待しつつ度々覗いていましたが今のところ変化ありませんし、不具合の報告は増えるばかり。ここで騒いでも解決の方向へは向かわないと思います。
 私は然るべき機関数カ所へ相談・事態の報告をしました。各所とも報告内容は記録され、必要と判断されれば事態の調査・指導へ動く可能性があるとのことです。

アンケートへのご協力をお願いします。

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