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PlayStationNetwork 障害・メンテナンス情報
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Re: グランツーリスモ6

その後の動作状況ですが、1080iだと30分ほどで落ちてしまいました。720Pに変更してみたら大丈夫そうな感じですが、根本的な解決策ではないですね。アップデートでなんとかならないものでしょうか。

Re: グランツーリスモ6

連投で申し訳ありません。やはり720Pに下げても強制終了しますね。このソフトのみ強制終了するのは本体の問題ではないような気がするのですが。。 すでにサポートセンターに出した方で修理が完了された方はおられるのでしょうか?
N/A

Re: グランツーリスモ6

GT6のためだけに修理っておかしくないですか?
消費者センターに相談すべきではと思いますが。
初期型は使えませんと言うべきではないでしょうか!

オープニングで強制電源落ちって、考えられないです。

Re: グランツーリスモ6

特定のモデルで共通して、GT6がプレイ出来ないという現象は確認されておりません。

電源が落ちる症状が発生する場合、ご利用の本体に何らかの個別不具合が発生している可能性が高いです。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修理をご検討ください。

なお、類似症状が発生している場合でも、
不具合箇所が異なる場合は、修理方法や料金が異なる場合があります。

修理内容は、お客様がご利用の本体をお預かりし、
症状を確認したうえでの判断になりますので、予めご了承ください。

Re: グランツーリスモ6

私のPS3(CECH-2100A)ではGT6で今までに月面ミッション1の開始直前やデータ更新後など
直近では1.03アップデート開始直後に異常終了しています。ここで窮状を訴えておられる皆様
のようにまともにプレイ出来ないという状態ではありませんが、こんなに頻繁に異常終了が発生
した事はGT6以外のゲームではありませんでした。

>特定のモデルで共通して、GT6がプレイ出来ないという現象は確認されておりません。
このサポートフォーラムだけでも初期型(20/60GB)でGT6だけが正常動作せずハングしたり電源
が落ちたりしている方が相当数いらっしゃいますし、サポートセンターに調査を依頼した方もまた
何名も投稿しておられます。従ってこの発言の真意は計りかねます。
Highlighted

Re: グランツーリスモ6

>s_forum_staffさん

これだけ大勢の方が不具合を報告しているのに「確認できていません」という詭弁は一般的に通じないような気がします。
このソフトのみ強制終了するというのには、何かしらのソフト側の理由があると思われます。初期型に限りこのような不具合が発生する可能性があると予め周知さえしていただければ、購入したとしても自己責任で諦めもつくのですけ、何ら当社には責任はございませんという姿勢は如何なものでしょうか?

Re: グランツーリスモ6

フォーラムスタッフも "火消し" に必死なのは、よくわかるが…
複数の "GT6" 関連のスレッドに同じ文言をコピペするだけという対応は
"火消し" どころかユーザーの感情を逆撫でしているような気がするな…
(少なくとも自分は、メーカーの悪意すら感じた)

すでに、グランツーリスモの公式ページでも告知されているが
バージョン1.03アップデートの、ありえない不具合回避の手段
PS3やソフトウェア、他の会社いろんな機器のアップデートでも
こんなおそまつな対策見たの初めてだわ(呆)

こんな不始末起こしてるソフトなのに、貼り付けている "テンプレート回答" で
ユーザが納得するとでも思っているのかね?

さらに付け加えるなら、問題が起こっているのは初期型ハードだけでは無いという事
致命的な本体ダメージが発生しているのが初期型の個体に多いというだけで

稼動年数の少ない、もしくは自分のように "GT6" にあわせて
スターターパックを購入した者でも
フリーズや再起動、システムチェック等の症状は発生している
その症状が "たまたま" 致命的な本体ダメージ発生に至っていないだけで
上記のような、システム異常の動作が、本体に与える影響は絶対と言っていいくらい
良くないということは、バカでもわかる事

最低限でも、インフォーメーションセンターのスーパーバイザーぐらいの
対応ができなければ、"サポート"の意味が無いわな(呆
)
N/A

Re: グランツーリスモ6

まずは、s_forum_staff様 この投稿に対して初のご回答ありがとうございます。
早速ですが、
本投稿の回答数、役立ち数をベースにした上で、GT6の本投稿に類似しない他投稿への対応時間の早さ、本投稿に類似する他投稿への全く同じ回答内容と時期から、御社内で本件に類似する不具合への対応方針が決定したとお見受けします。
状況からの推測で申し訳ありませんが、ここでご提案があります。
「(仮)初期型等型式に係わらず、経年劣化や使用状況等によっては本体故障(YLOD)発生の可能性や、一部ソフトウェア(GT6 )が正常に使用できない可能性があります。」
このような文言を公式にアナウンスできないでしょうか。
個別案件でのやり取りでしか本内容が明らかになっていない部分に、自分も含め多くの方々が不信感を持っています。
また、事前に知り得ていれば被害に遭わずに済んだ方も少なくないのではないでしょうか。
専用機とは言え、GPUに高負荷がかかり、しかも何年も使用していれば、故障して当たり前です。グラボでさえ消耗品の時代なのですから。
本件に対して全ての方を納得させるのは難しいかと思います。ソニーさんの社内的にも統一した見解を発表するのもかなり難しいでしょう。しかしながら一方的では無く、少しでも情報を開示し、少しでもユーザーの精神的苦痛を和らげる事が出来るのならば信頼を回復できるのではないでしょうか。
是非とも上層部の方々へ本件ご報告頂き、ハードウェア、ソフトウェアを製造する企業として、もしまだプライドがおありならば、ご勇断頂くことを切に望みます。
ソニー製品が大好きな、1ユーザーのご提案でした。

私の主観での長文、大変申し訳ありませんでした。

Re: グランツーリスモ6

同症状で検索を掛けてここへ辿り着きました。
私も初期型60Gです。
GT6立ち上げ > バージョン1.03のアップデータ表示 > ピピピ > 再起動 > 問題をソニーに報告云々 > 本体ストレージのファイルシステムが破損云々表示 > ファイルシステムチェック
という流れの繰り返しです。
昨日までは何事もなくGT6は動作していました。
(以前GT5使用時にYLOD発生で修理もした機体ではあります。)

GT6を起動しなければ他の機能は使えています。

情報として投稿させて頂きました。

Re: グランツーリスモ6

このスレ主のSelmerさんと同様にCECHA00(私のは60GB→500GB換装、YLOD修理歴2回)でGT6 初回限定版 15周年アニバーサリーボックス(Disc版)の度重なる強制終了赤ランプ点滅を経験し、GT6のためにわざわざCECH-4200Bを購入し、プレイしている者です。

この度のGT6のバージョン1.03アップデートによる強制終了は初期型だけに起こる現象ではなく、CECH-4200Bでも、yukke1974さんの症状と同様になります。

この回避方法は、何と、GT6の起動からバージョンアップ表示が行われたら即○ボタンを押してダウンロード処理に速やかに入るというもので、バージョンアップ表示から2秒以上経過すると、型式に関係なく強制終了→ファイルシステムチェックを繰り返すというものですので、Selmerさんとか私が経験しているGT6プレイ中の強制終了赤ランプ点滅とはまた異なった現象と思われます。

初期型のGT6による強制終了赤ランプ点滅の件は、Amazon.co.jpのレビューにも書いたのですが、yukke1974さんと同様に何事もなく初期型でGT6(Disc版)をプレイできている方もいらっしゃるようなので、前述のサポート担当者が述べているように「特定のモデルで共通して、GT6がプレイ出来ないという現象は確認されておりません。」ということなのかも知れませんが、他の方もおっしゃっているように私の場合も、GT6のみ同症状を繰り返し、他のゲーム及び諸機能は全く問題の無い状況でした。

初期型のYLODの件は、経年劣化によるハンダクラックの可能性が極めて高く、ハンダクラックが原因の場合、主にグラフィック関連の特定の処理によってシステムがハングアップする傾向が強く、ネットワーク関連にも障害が発生する可能性が高いですが、ハンダクラックという原因のため、個体によって症状も様々であり、そのまま使用を続けた場合の障害の程度もケースバイケースという状況と思われます。

ハンダクラックの際の修理は基板交換であり、その修理用基板も修理時期によっていくつかのタイプが存在するものと思われます。

サポート担当者が言うように、yukke1974 さんのようなGT6で何ら問題ない初期型はそれが修理によって対策された基板なのかそれとも、修理前と同様に使い続けることによってまたYLODなどの危険性を孕んでいるのかは、個々のユーザーには知る由もありませんので、私は今回のGT6での症状を見てCECH-4200Bを購入したわけです。

初期型は設計ミスとまでは言いませんが、放熱対策が万全ではないため熱が篭もりやすく、またその放熱を含めたグラフィクス周りの設計が将来的なグラフィクスへの負荷予測も若干甘かったのだろうと思われます。

勝手な推測ですが、GT6ではこの初期型特有の持病をグラフィクスおよびディスクアクセス関連で端的に発生させうる処理要求をしているものと思われます。

私も上記のSelmerさんのご提案に賛成です。

今回のバージョン1.03アップデートの件でよく分かりました。
SONYは、やはりユーザーに近い環境で何らテストをしていないと。

サポートの言うように、何らかの潜在的不具合を持った初期型にGT6の不具合が起こるのでしょうが、別の言い方をすれば、初期型においては、GT6がまともに動作しないケースが明らかにあるのです。

次々に新型を出すのも結構ですし、大多数のユーザーが期待しているゲームタイトルをろくな検証もせずにリリースし、あとはアップデートで対応するというのも大変結構なことですが、ハードウェア設計およびゲームソフト開発側とサポート側の相互のフィードバックおよび情報公開によって、ユーザー側の利益および信頼を守るという姿勢はもう少しあっても良いだろうと思います。

今回の件は、初期型の修理限界およびGT6の未完成リリース度が顕著に現れている事例と思われます。

長文、大変失礼致しました。


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